Politika e Privatësisë

Përditësimi i fundit: 14 mars 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site exyvex.com est la société VRAIVEX, SAS au capital de 3 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 909 163 313, dont le siège social est situé 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris. Pour plus de détails, consultez nos Mentions légales.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l'utilisation du site et du traitement de vos commandes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de livraison : adresse postale
Données de paiement : traitées directement par Stripe (nous n'avons pas accès à vos données bancaires)
Données de navigation : cookies essentiels au fonctionnement du site

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi de vos commandes
Livraison des produits
Gestion du service après-vente et des retours
Communication relative à votre commande (confirmation, expédition, suivi)
Réponse à vos demandes de contact
Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution d'un contrat : traitement de votre commande, livraison, SAV
Votre consentement : utilisation de cookies non essentiels (le cas échéant)
L'intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
Les obligations légales : conservation des factures, gestion comptable

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

Stripe : traitement des paiements (conforme PCI DSS)
Transporteurs : livraison de vos commandes
Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après la dernière commande
Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
Données de contact (prospects) : 3 ans après le dernier contact
Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@exyvex.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Cookies

Le site utilise les cookies suivants :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et au processus de paiement (Stripe)
Cookies de préférence : mémorisation du thème (clair/sombre) et du choix cookies

Aucun cookie de tracking publicitaire n'est utilisé sur ce site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière affichée lors de votre première visite.

9. Sécurité

Nous mettons en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Les paiements sont sécurisés par Stripe (certification PCI DSS niveau 1).

10. Transferts de données

Vos données de paiement sont traitées par Stripe, qui peut opérer des transferts de données vers les États-Unis dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types). Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Stripe.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

Email : contact@exyvex.com
Téléphone : 01 86 76 XX XX